相关考题
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单项选择题
按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法（）
A.向客户耐心解释，争取客户理解
B.与客户发生争执
C.当客户过于激动时，漠然对待不做进一步的解释
D.不与客户沟通，上报领导处理
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多项选择题
95598供电服务热线24小时受理客户（）
A.咨询查询
B.故障报修
C.打印电费通知单
D.投诉举报 -
单项选择题
南方电网公司供电服务承诺：城市地区居民客户端电压合格率为（）
A.92%
B.98%
C.99.5%
D.99.9%
