单项选择题
无论是见新客户，还是见老客户，都要利用（）。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。
A.客户资料表
B.工作日程表
C.意向客户表
D.客户信息表
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单项选择题
道德风险是指客户经理在追求自身利益最大化时，做出有损于（）的行为。
A.国家利益
B.公众利益
C.社会利益
D.客户利益 -
单项选择题
对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用（）的方法。
A.引见约访
B.书信约访
C.电话约访
D.短信约访 -
单项选择题
客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是（）。
A.营业网点
B.自助银行及自助设备
C.电子银行
D.客户经理
