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单项选择题
下列速度中，乘客实际体验到的是（）
A.技术速度
B.运营速度
C.周转速度
D.平台速度 -
判断题
服务质量事故是指服务质量不符合规定要求，造成乘客重伤以上伤害、物品损失巨大及影响重大的质量问题。 -
判断题
城市轨道交通企业在生产过程中提供的是一种服务、劳务行为，生产的产品是无形产品。
