单项选择题
以下关于公关沟通的特征，正确的是（）。
A.公关沟通要以经济指标的实现为第一要务
B.公关沟通的核心目标是组织美誉度的有效提升，不会单纯考虑经济指标
C.组织的一切沟通工作都要围绕盈利这一中心来展开
D.树立组织的美好形象可以通过一些让利活动迅速实现
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简述企业与上下游沟通的途径有哪些？ -
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简述企业与顾客沟通的技巧有哪些？ -
单项选择题
企业与顾客沟通，应注重培养和规范客服人员的素质，客服人员的素质包括不包含（）。
A.穿着得体
B.较强的管理能力
C.品格素质
D.扎实的专业知识和工作素质
