相关考题
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多项选择题
降低不合格成本可以通过（）途径。
A.减少顾客抱怨
B.减少顾客退货
C.减少超支
D.降低能耗和污染损失 -
多项选择题
以下（）属于故障成本。
A.降级损失费
B.产品责任费
C.产品售后服务及保修费
D.厂房设备维护费 -
多项选择题
通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面（）。
A.减少顾客抱怨
B.增加收入、利润和市场份额
C.降低责任风险
D.降低经营所需资源的成本，减少资源投入
