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多项选择题
货代客服人员提取客户委托航空货运的完整信息应包括（）等。
A.货物件数与包装
B.货物品名
C.发货人与收货人
D.货物毛重与体积 -
多项选择题
制定航空预配方案需要了解（）。
A.航空运输时效信息
B.航线信息
C.机型信息
D.电话沟通 -
单项选择题
客户跟进的要点不包含（）。
A.先朋友，后业务
B.保持长期联系
C.过硬的业务本领
D.报价越低越好
