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判断题
全面质量管理即：全面的质量概念、全过程的质量管理、全员参与的质量管理，方法灵活多样的质量管理。 -
判断题
TQM发源于日本，发展于美国，是市场经济的产物，是经营管理的主要功能和方法。 -
多项选择题
文明生产是TQM辅助、服务过程质量管理的重要内容，其中最基础的工作是5S活动，5S包含的内容有（）。
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
E.行为美
