单项选择题
质量体系审核的特点是（）。
A.确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合达到预定目标、有系统的、独立的检查，质量审核一般用于（但不限于）对质量体系或其要素、过程、产品或服务的审核
B.确定质量体系及其各种的活动和其有关结果是否符合有关标准文件；质量体系文件中的各项规定是否得到有效的贯彻并适合于达到质量目标的系统的，独立的审查
C.就其审核的内容来说是其“符合性”、“有效性”和“适合性”；就审核的方式来说是其“系统性”和“独立性”
D.使质量体系满足质量标准或其他约定文件的要求
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单项选择题
ISO9004-1代表（）。
A.指南
B.服务指南
C.流程性材料指南
D.质量改进指南 -
单项选择题
产品类型中硬件是（）的产品。
A.不连续的具有特定形状
B.将原料转化成某一预定状态
C.通过支持媒体表达的住处所构成的一种智力创作
D.为满足顾客的需要，供方和顾客之间在接触时的活动所产生的结果 -
单项选择题
质量体系的定义是（）。
A.为实施质量管理所需要的组织结构、程序、过程和资源
B.为达到质量要求所采取的作业技术和活动
C.为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动
D.确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动
