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较大风险事件中，启动应急传播体系包括以下几方面（）
A.信息系统
B.行动系统
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D.以上均不是 -
多项选择题
产品与服务舆情事件的处置包括以下几个步骤（）
A.及时还原
B.源头问题破解
C.关系恢复
D.让用户删除负面言论
