单项选择题
列车工作人员作为首问首诉责任人，必须主动热情，以礼待人，用语文明规范，态度耐心诚恳。解答问询、处理工作要准确掌握规章，坚持实事求是，给旅客（）的答复。
A.正面
B.详细
C.准确
D.标准
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
列车行驶中旅客的席位被污染或弄湿，在有空余席位的情况下，先安排旅客到空余席位就座。无空余席位时，乘务员应及时清理席位，为旅客提供（），安排旅客就座，并为旅客送水，感谢旅客的支持和配合。
A.餐食
B.坐垫
C.被套
D.防水坐垫 -
单项选择题
宿营车剩余卧铺由（）按照规定统一安排，在保证乘务员休息卧铺的基础上，将剩余卧铺发售给旅客，满足旅客需求，增加运输收入。
A.列车员
B.值班员
C.餐车长
D.列车长 -
单项选择题
旅客探访核实。旅客探访必须征得列车长同意，列车长核实旅客确需探访后，通知（）列车员办理探访登记。
A.硬座
B.软座
C.软卧
D.硬卧
