多项选择题
（）指收费操作中没有任何特殊情况的处理；（）指收费操作中出现一种及一种以上特殊情况（特殊事件）的处理。
A.正常处理
B.特殊处理
C.普通处理
D.一般处理
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单项选择题
专项作业车应按（）操作。
A.客车键一次
B.货车键一次
C.货车键两次
D.客车键两次 -
单项选择题
在收费员上班过程中，不可避免地会遇到一些特殊情况，如外部设备出现异常情况等，这就需要到（）功能。
A.未付
B.公务
C.管理
D.修改 -
单项选择题
在混合车道可按（）键消除ETC卡内信息。
A.手工
B.修改
C.取消
D.改轴
