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单项选择题
电信运营企业竞争分析一般采用（）分析
A.PEST
B.4P
C.五力竞争模型
D.SWOT -
单项选择题
下列不属于服务质量部分组成的是（）。
A.技术质量
B.职能质量
C.形象质量
D.服务质量 -
单项选择题
使用一次性付费业务时，每个用户仅仅有一个临时的账户，在账户中有一定金额。用户通话时，系统实时地从账户上减去用户的话费。如果用户在通话过程中，剩余的金额仅仅够用户通话（）时，就向用户发提示音，提示用户。
A.1分钟
B.10秒
C.30秒
D.3分钟
