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判断题
企业提供任何的顾客服务都有服务成本的，所以在服务时应优先考虑企业的利益。（）
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判断题
今天服务好，明天服务差；这是缺乏服务质量上的连续性。（）
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客人投诉房间内恭桶下水不畅，员工在三分钟内到现场；这是符合服务规范特征的。（）
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顾客服务的适当性是指顾客服务内容和形式的适当，即服务内容和方式方法的正当性。（）
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