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单项选择题
当在WindowsXP计算机上执行预防性维护时，以下哪些应该是第一步操作？（）
A.创造恢复点
B.删除临时互联网文件
C.清空回收站
D.创建一个备份 -
单项选择题
一个笔记本电脑用户反应轨迹点已经停止工作，但触摸板还是继续正常工作.下列哪个选项是对这个问题最佳的解决步骤？（）
A.插入外部PS/2或USB鼠标，看看它是否检测
B.请检查该设备是否已在设备设置选项卡的鼠标属性中被禁用
C.启动到安装程序和断断续续地切换设备
D.确保计算机已更新为最新的BIOS -
单项选择题
一用户带来一台无法启动的便携电脑，一名技术人员接上办公桌上的外部电源，按下电源按钮电源指示灯亮并且硬盘驱动灯正闪烁，最好采取以下哪一个步骤？（）
A.连接外部显示器测试视频输出
B.切换视频输出模式使用Fn功能键
C.拔掉电源线和检查电池
D.重新启动笔记本电脑的BIOS和Flash
