多项选择题
客户经理和客户设定商谈目标与底线时要做到（）。
A.简洁明了，言简意赅
B.脚踏实地，量力而行
C.轻重缓急，主次分明
D.随机应变，灵活更改底线
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多项选择题
客户经理在与客户商谈时，设定有效的底线需要考虑哪些要素。（）
A.考虑是否有其他选择
B.为确保成交，应随时更改底线
C.明确选择的结果
D.知道如何强化底线
E.给自己留有空间 -
多项选择题
客户沟通风格是以下哪几种类型的混合体。（）
A.果断型
B.驾驭型
C.平易型
D.表现型
E.分析型 -
多项选择题
在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）
A.用心倾听
B.耐心倾听
C.倾听的时候不要有反应
D.排除干扰去倾听
E.有理解地倾听
