多项选择题
因银行内部差错导致开具时段（应改为时点）存款证明出错时，以下说法正确的是（）
A.经办员应收回差错存款证明
B.经办员在系统中通过“通用凭证处理”菜单，对差错存款证明做“销号”处理
C.经办员在“通用凭证处理”回单上注明原因并签名
D.经办员请客户在“通用凭证处理”回单上签字确认
E.新开的时点存款证明应予以费用减免处理
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多项选择题
以下关于客户经理代理客户升级金葵花卡并选择直邮的说法中，不正确的是（）
A.仅金卡级别客户可由客户经理代办升级金葵花卡并选择邮寄领卡
B.客户经理需要提供客户姓名、证件国别、证件类型、证件号码、客户本人手机号码、客户联系地址以及申请升级的一卡通卡号
C.经办柜员直接凭客户经理提供地址信息在卡片升级界面修改客户邮寄地址，系统将会同步修改客户CIF联系地址信息
D.办理过程中发现客户手机号码发生变更的，可由客户经理代为修改手机号 -
多项选择题
直系亲属代为办理3000美元的信用卡外币现钞还款业务时，应提供哪些资料？（）
A.委托人和受托人的有效身份证件（如委托人无法提供有效身份证件，可提供有效身份证件复印件）
B.委托人的授权书
C.直系亲属关系证明
D.信用卡纸质账单或电子账单查询结果截图 -
多项选择题
柜员为客户办理个人手机维护业务时，如遇系统提示：“客户频繁修改手机号码，请审慎办理”，则柜员应核实客户手机号码是否为其本人实名注册。具体核实方式包括（）。
A.电信部门出具的实名制证明
B.电信缴费发票
C.运营商移动APP
D.拨打运营商服务电话
