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单项选择题
到2010年底，总行95599客服中心的人员规模将达到（）。
A、2000人
B、3000人
C、4000人
D、5000人 -
单项选择题
95599客服中心的投诉标准为（）。
A、万分之五
B、万分之一
C、五万分之一
D、十万分之一 -
单项选择题
95599客服中心的电话响应时间为（）。
A、14秒
B、16秒
C、18秒
D、20秒
