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单项选择题
接起电话时，若统一作业台弹出客户身份证件以下哪种情况，需主动提醒客户及时办理更正？（）
A.有效期过期
B.空白
C.临过期
D.以上都是 -
单项选择题
康宁终身重大疾病保险（2019版），在被保险人发生特定疾病后：（）
A.可以解除合同或借款
B.不得解除合同或借款 -
单项选择题
对话务的管理，由于话务的波动性，（）更为关键。
A.排班
B.峰值时段的话务管理
C.质量管理
D.话务分流
