填空题
乘客服务工作标准的目的是为了规范运营分公司所有员工在乘客服务区的行为和处理乘客事务时的工作标准，提高乘客服务质量，树立福州地（），为乘客创造安全、准点、快捷、舒适的乘车环境。
【参考答案】
企业形象
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