多项选择题
关于金融企业内部关系营销的说法，正确的是（）。
A.沟通管理是金融实施内部关系营销的先决条件
B.金融企业内部关系营销以发展企业自身为最终目的
C.了解员工需求是企业开展公共关系的重要步骤
D.了解员工需求可以借鉴马斯洛需求层次理论
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多项选择题
金融同业的合作方式有（）。
A.业务代理和合作投入
B.共同培育市场
C.购买同业或企业部分股份
D.共同开发产品 -
多项选择题
客户忠诚包括（）。
A.客户对该企业的产品或服务的价格弹性高
B.客户交叉购买该企业的其他产品或服务
C.客户长期对企业产品或服务重复购买
D.客户能抵御该企业竞争对手的营销策略 -
多项选择题
客户经理考核分配的原则包括（）。
A.公平性
B.合理性
C.科学性
D.均等性
