多项选择题
CS的基本观念有（）。
A.营销成本最小的观念
B."顾客第一"的观念
C."顾客总是对的"的意识
D."利润第一"的观念
E."员工也是上帝"的思想
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多项选择题
成功的创新包含了（）。
A.科技与产品创新
B.组织创新
C.品牌形象创新
D.市场创新
E.管理创新 -
单项选择题
调查人员通过查阅各种文献，对媒介所传播的组织形象或组织信息进行调查统计分析的一种间接调查方法叫（）。
A.观察法
B.资料收集法
C.非标准化访谈法
D.文献调查法 -
单项选择题
三名策划中的三名是指（）。
A.名人、名品、名牌
B.名人、名品、名门
C.名家、名品、名门
D.名人、名产、名门
