多项选择题
手机银行客户端的下载方式描述正确的是（）
A、iPhone手机登录APPSTORE搜索“中银掌上行”下载
B、iPhone手机破解后，自行安装客户端软件
C、登录www.boc.cn或wap.boc.cn下载Android手机客户端
D、Android手机随意登录某软件市场并下载“中国银行”客户端
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多项选择题
安全使用手机银行的方法为（）
A、登录手机银行官方网址
B、使用手机银行官方客户端
C、手机银行安装反病毒软件，不随意安装不明来历的第三方软件
D、不在WIFI公用无线网络使用手机银行 -
多项选择题
网上支付时相关注意事项为（）
A、通过较大的电子商务网站购物
B、为了“折扣”或“优惠”，随意点击商户发送的支付链接
C、支付前核对商户名称、订单号、交易金额
D、支付时认清预留信息，确认登录正确网站 -
多项选择题
中国银行相关人员在接到客户遭遇网银欺诈投诉后应如何处置（）
A、安抚客户情绪，并引导客户报案
B、详细记录案情
C、对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付
D、向客户通报我行内部处置进度以及可疑收款账户余额等信息。
