多项选择题
企业实施战略变革时，总会遇到各种各样的阻力，下列属于文化障碍导致的阻力的有（）。
A.系统程序选出某些人，晋升程序有规则地奖励某些人
B.变革和团队或部门的规范不一致
C.变革使得某些专业人士或技术团队的技能和专业能力弱化甚至冗余
D.工作习惯很难改变
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多项选择题
下列各项中，构成全面质量管理的要素有（）。
A.内部客户和内部供应商
B.服务水平协议
C.公司的质量文化
D.授权 -
单项选择题
某投资者预期股票价格将下降，于是以10元的价格购买了1份某种股票的看跌期权合同，行使价为18元。如果该投资者行使期权时的股票市价为13元。则该投资者的净收益为（）元。
A.5
B.-5
C.3
D.8 -
单项选择题
下列不属于我国《企业内部控制基本规范》要素的是（）。
A.控制环境
B.风险评估
C.控制活动
D.内部监督
