单项选择题
下列引导用语中使用错误的是（）。
A.候车乘客请先下后上，不要拥挤
B.请抓好扶手，注意脚下
C.搭乘扶梯时请靠左站立，右侧通行
D.上车的乘客请抓紧时间上车
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单项选择题
当乘客问询的地点你不知道时，下列哪种应对方式是错误的？（）
A.请乘客稍等并询问其他工作人员
B.引导乘客至自助查询机前查询
C.建议乘客拨打12580或114
D.对不起，不知道 -
单项选择题
下列哪些不属于便民服务志愿者需在服务台上摆放的内容？（）
A.针线盒
B.医药箱
C.地图
D.兑零箱 -
单项选择题
便民服务岗志愿者在岗位上着红色志愿者马甲，下列哪个范围不属于其巡视和引导的范围？（）
A.便命服务岗处
B.服务台5米内
C.站台候车
D.TVM购票
