多项选择题
关于表情的表述,正确的是()。
A.神态真诚热情而不过分亲昵
B.表情要严肃而认真
C.表情亲切自然而不紧张拘泥
D.营业人员上岗时必须保持良好的精神状态
E.眼神专注大方而不四处游动
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多项选择题
关于男士仪表表述正确的是()。
A.西装:着统一制服、领带,干净平整,无污渍、无破损;西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1Cm为宜。
B.衬衫:着长袖衬衫,衬衫袖口须扣上,长度应超出西装袖口1Cm为宜:衬衫下摆须掖在裤内。
C.袜子:着深色薄棉袜,如黑色、深蓝、深灰色袜等。
D.领带夹:夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。
E.鞋子:着黑色、系带、牛皮皮鞋,光亮无尘。 -
多项选择题
关于女士仪容表述正确的是()。
A.发式:头发需勤洗,无头皮屑,不染发,且梳理整齐;长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后;短发要合拢在耳后。
B.面容:面部保持清洁,眼角不可留有分泌物,保持鼻孔清洁。工作时要化淡妆,以淡雅、清新、自然为宜。
C.口腔:保持口腔清洁,不留异味,不饮酒或含酒精的饮料。
D.耳部:耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗,不可留有皮屑及污垢。
E.手部:保持手部的清洁,指甲不得长于2mm,可适当涂无色指甲油。 -
多项选择题
关于女士仪表的表述,错误的是()。
A.鞋子:着船式黑色中跟皮鞋,光亮无尘;不得着露趾鞋或休闲鞋;不得将鞋拖在脚上。
B.饰物:饰物佩戴要求款式简洁大方,色彩淡雅;佩戴耳钉以素色耳针为主,数量不超过一对;手腕部除手表外不佩戴其他饰物;手指不能佩戴造型奇异的戒指,数量不超过一枚。
C.领花(丝巾):领花应紧贴衬衫领口正中,应扎网点统一的丝巾,同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D.工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。
E.袜子:着裙装时,不穿挑丝、有洞或补过的袜子,颜色以肤色为宜:忌光脚穿鞋。
