单项选择题
行李员要注意避免在运送、搬运行李时出现人为破损，下列做法不正确的是（）。
A.在接收行李时，应注意行李外表有否损破或水渍，如有上述情况，应该避免移动，马上通知行李组主管转告宾客
B.不可将行李压叠或倒置
C.在用行李车时，将小件行李放在下，大件行李放在上
D.提拉行李时，应手持行李把手，不可牵提手带或其他不堪负重的地方
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单项选择题
订班车需确认如下信息，不包括（）。
A.询问客人抵达的航班，车次，需要接或者送的服务，记录在订房单上
B.填写订车单，必须按其项目准确地填写清楚
C.看清订车要求，特别是费用问题
D.进一步证实客人的真实情况，从而减少各种信用风险 -
单项选择题
填写订房确认书的要求不包括（）。
A.必须按订房确认书之项目，准确无误地打印订房确认书
B.每天接受的传真、信件订房，必须在当天尽快地用订房确认书回复对方
C.订房确认书必须保持整洁，内容要清楚明了，准确无误
D.预订确认书里无须说明酒店保证类预订出现未到时的收费规定 -
单项选择题
下面（）不符合前厅服务员在上岗时的仪容仪表规范要求。
A.女员工化淡妆
B.发型美观大方
C.按季节不同和个人的喜好着装
D.佩带结婚戒指
