单项选择题
Newsletter一般是指读者自愿接收电子邮件方式的电子刊物。其类型分为（）
A.警告邮件、信息邮件、实在客户邮件、售前邮件、售后邮件
B.提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售前邮件、售后邮件
C.提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售前邮件、群发邮件
D.提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售后邮件、收费邮件
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单项选择题
最高层次的顾客纽带是（）
A.认知纽带
B.认同纽带
C.关系纽带
D.群体纽带
E.倡导纽带 -
单项选择题
网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）
A.顾客联系
B.顾客交流
C.顾客服务的层次
D.顾客服务的关系 -
单项选择题
根据互联网消费者行为的统计数据，访客平均要重复访问网站（）才会转化为该网站的顾客，此统计结果与人们的消费行为基本是吻合的
A.5次
B.6次
C.7次
D.8次
