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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 电信业务技能考试 > 话务员考试 > 高级话务员

单项选择题

克服沟通语言障碍的方法是()。

    A.避开敏感问题,增强私人交往,平等相待
    B.加强文化修养,提高掌握和运用语言的能力
    C.学习了解不同国家、民族、地区以及宗教的基本常识
    D.转变意见领袖的态度,改造群体成员的价值观

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