多项选择题
医生对患者说：“说了你也不懂”，从沟通的效果角度考虑，可以更换为（）
A.这个问题比较复杂，可能时说不清楚
B.这会儿正在忙，等空了的时候我再详细解释
C.这个可题即使弄明白了，意义也不大
D.你知道就可以了，不需要明白
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多项选择题
在医患沟通过程中，我们可以利用的非语言沟通形式有（）
A.沟通时间
B.空司距离
C.肢体接角触
D.肢体动作 -
多项选择题
尊重原则是指导医务人员对病人及其家属的人格和尊严的全面尊重，包括（）
A.尊重病人的生命和生命价值
B.尊重病人的人格
C.尊重病人的隐私权
D.尊重病人的自主权 -
单项选择题
在医患发生冲突时，首要的原则是（）
A.对事不对人
B.个性化处理
C.先处理事情，再处理情绪
D.先处理情绪，再处理事情
