单项选择题
在解决质量问题的过程中，采用的“戴明环（PDCA循环）”的过程是（）
A.计划、组织、指挥、控制
B.计划、组织、实施、检查
C.计划、组织、激励、控制
D.计划、实施、检查、处理
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单项选择题
以下的全面质量管理的认识中，不正确的是（）
A.开展全面质量管理，必须高度重视人的因素
B.TQM的建立需要一笔数目不小的投资，不利于企业成本，但可以通过提高售价来弥补
C.全面质量是组织取之不尽的利润资源
D.全面质量管理是一种适合任何类型组织的质量管理模式 -
单项选择题
计划职能的主要任务就是确定（）
A.组织的领导方式
B.组织结构
C.组织的目标及实现目标的途径
D.组织目标的实现程度 -
单项选择题
对于低层管理者来说，要以（）为主。
A.民主化决策
B.非程序化决策
C.程序化决策
D.科学化决策
