相关考题
-
单项选择题
仪态指人在行为中的姿态、风度，着重于（）
A、优雅
B、举止
C、言行
D、神态 -
单项选择题
饭店（）是一个统一的、协调的并能有效沟通的整体质量，饭店的每一个员工都代表着饭店形象。
A、服务质量
B、住宿质量
C、饮食质量
D、环境质量 -
单项选择题
（）是标准化管理的重要一环。
A、服务质量标准
B、服务提供规范
C、服务规程
D、质量控制规范
