相关考题
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单项选择题
移情倾听适用的情况是（）。
A.客户满意度较高
B.客户有情绪
C.客户比较忙
D.客户有耐心 -
单项选择题
下列描述中（）不是移情倾听的步骤
A.思考
B.复述
C.转述
D.体会 -
单项选择题
在倾听时不应该（）。
A.让对方感觉你在用心听
B.态度诚恳
C.打断、插嘴
D.不明白的地方及时提问确认
