多项选择题
以下这些情况会造成客户产生异议：（）。
A.客户情绪处于低潮
B.客户本身没有意愿
C.客户经理做了夸大不实的陈述
D.客户经理使用过多的专门术语
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多项选择题
客户异议的含义应该这样理解：（）。
A.从客户提出的异议，让您能判断客户是否有需要
B.从客户提出的异议，让您能了解客户对您的销售产品或服务接受的程度，而能迅速修正您的销售战术
C.从客户提出的异议，让您能获得更多的信息
D.“异议”的这层意义，是“销售是从客户的异议开始”的最好印证 -
多项选择题
目前，理财客户经理进行交叉销售的客户主要源于以下方面：（）。
A.主动到理财区寻求服务的理财客户
B.通过客户信息平台及其他信息来源，在分析客户需求的基础上，主动通过电话、短信、网点组织的营销活动等拓展的客户
C.通过高、低柜推荐到理财区的潜在理财客户
D.通过大堂经理推荐荐到理财区的潜在理财客户 -
多项选择题
大堂经理交叉销售流程包括：（）。
A.理财客户向理财区的引导
B.一般客户向低柜服务区的引导
C.对客户的直接销售
D.一般客户向理财区的引导
