护患沟通的主要影响因素包括除（）之外的以下所有罗列。

A.过于敏感
B.恃强凌弱
C.自以为是
D.过于计较

A.人生信条
B.价值体系
C.需要互补
D.个性品质

A.沟通前明确沟通目的
B.护士的仪表的准备
C.环境的准备
D.病人方面的准备