填空题
沟通的特点可概括为四个方面：一是（）。二是具有相互影响作用。三是沟通者之间的（）必须一致。四是可能会产生社会性和心理性等特殊的沟通障碍。
【参考答案】
具有积极的信息交流；沟通工具
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填空题
具有积极的信息交流；沟通工具
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