单项选择题
以下关于维护客户关系行动八要说法正确的是（）
A.客户经理要与财务条线建立紧密联系，就基本可以满足业务开展的需要
B.要维护好客户的关系渠道，关系渠道都是企业内部各个职能部门渠道，包括财务，管理，人力和采销。
C.官方关系与私人关系在银企关系建立和维护的过程中互为表里，只需要维护好其中一个关系，就可以对另一个关系产生积极影响
D.维护和客户的私人关系可以通过建立共同爱好、关心健康运动、管理财富需要、关怀家庭成员、了解个人经理等方面入手
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单项选择题
了解客户的关联圈不具有哪个好处（）
A.发展更多客户
B.增加业务机会
C.客户分流
D.降低信息不对称 -
单项选择题
下列对客户内部管理情况理解不正确的是（）
A.企业的决策管理往往会成为落单的关键点
B.了解企业的考核只需要清楚地了解单一客户本身的考核
C.银企合作，不仅需要招商银行与企业整体的合作，更需要通过和每一位企业员工的合作，逐渐渗透企业，增强企业粘性
D.在经营客户的过程中，客户内部管理情况是客户经理必须要深入挖掘的信息 -
单项选择题
理解企业所处的行业至关重要，以下不属于对企业行业的理解的是（）
A.结合行业过去增速和未来增速的判断，判定该行业的生命周期处于萌芽期、成长期、成熟期、衰退期
B.客户的市场份额排名及变化趋势情况
C.客户所处行业的产业链上下游议价能力
D.客户所面临的主要风险点
