单项选择题
质量文化是指一个关注质量的组织所倡导的、通过（）来实现其价值的文化。
A.高质量产品和服务最优成本控制
B.满足顾客和其他相关
C.方的需求和期望
D.利润最大化
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单项选择题
质量意识包括对质量的认识、态度和（）
A.质量知识
B.质量水平
C.质量标准
D.质量法规 -
单项选择题
（）对个人和组织质量思维与行为有导向作用。
A.质量标准
B.质量法规
C.质量行为
D.质量价值观 -
单项选择题
质量文化塑造企业形象，反映了质量文化的（）
A.凝聚功能
B.约束功能
C.辐射功能
D.规范功能
