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单项选择题
5W1H中“HOW”在质量屋代表（）。
A.顾客需求
B.技术需求
C.关系矩阵
D.竞争分析 -
单项选择题
全面质量管理与传统质量管理的重要区别是（）。
A.质量效益
B.以人为本
C.预防为主
D.技术与管理并重 -
单项选择题
质量记录运用了质量管理原则中的哪个？（）
A.管理的系统方法
B.过程方法原则
C.基于事实的决策方法原则
D.互利的供方关系原则
