多项选择题
某火锅品牌要求加盟门店的员工一对一为顾客提供标准化优质服务，否则可能扣奖金甚至开除，这说明总部具有（）
A.惩罚权力
B.奖赏权力
C.专业权力
D.合法权力
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多项选择题
一位健身房经理打算提升用户体验，以下哪些调研方法可能较有帮助（）
A.结构型问卷
B.观察法
C.析因实验
D.案例分析 -
多项选择题
某相机品牌之前主营胶片相机，后来相继推出数码相机、电影摄影机和AI绘画技术，这主要包括了（）
A.渐进性创新
B.颠覆性创新
C.管理创新
D.服务质量创新 -
多项选择题
王女士由于昨夜失眠而无精打采，在经过一家瑞幸咖啡时，产生了购买大杯现煮咖啡的念头。以下哪些心理机制可能起到了作用（）
A.消费动机
B.消费感知
C.选择性扭曲
D.积极情感
