单项选择题
客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。
A.分析
B.归纳
C.建档
D.总结
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单项选择题
A.分析
B.归纳
C.建档
D.总结
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