单项选择题
在处理住店宾客留言服务时，下列（）做法是不妥的。
A.宾客电话要求留言时，一定要复述宾客的留言内容及要求
B.每一个留言，必须请宾客亲自填写留言内容
C.不得将宾客的留言信息泄露给无关人员
D.及时取消超过时限的留言
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单项选择题
下列（）不属于酒店留言的方式。
A.电话留言
B.口头留言
C.书面留言
D.访客留言 -
单项选择题
宾客取消使用前台贵重物品保险箱后，使用过的寄存卡需在酒店保存（）。
A.至少2个月
B.至少6个月
C.至少4个月
D.至少5个月 -
单项选择题
宾客取消使用前台贵重物份品保险箱时，下面做法不妥的是（）。
A.请宾客出示保险箱钥匙并确认宾客身份
B.密切注意宾客取物的过程，以防箱内有遗留物品
C.请宾客在寄存卡背面“取回本人存放于××酒店保险箱内所有物品”下方宾客签名栏签字确认
D.收回宾客使用保管的钥匙并及时放入指定的存放柜格里
