多项选择题
CRM的作用包括（）。
A.可以获取和增加可获利客户
B.提高了整个客户关系生命周期的绩效
C.提高员工的积极性
D.降低企业运营成本，提高销售收入
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PDM很难管理的原因在于产品数据的（）。
A.随机性
B.复杂性
C.多样性
D.不一致性 -
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ERP系统的主要功能包括（）。
A.财务管理
B.物流管理
C.生产管理
D.人力资源管理 -
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ERP系统架构的全景包含（）。
A.供应全景
B.消费全景
C.生产全景
D.知识全景
