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多项选择题
根据ISO9000：2005中对质量的定义，产品包括（）几大类别。
A.硬件
B.流程性材料
C.软件
D.服务 -
单项选择题
企业申请产品质量认证的申请书内容不包括（）。
A.申请认证条例
B.申请单位名称
C.申请认证产品规格名称
D.申请单位的声明 -
单项选择题
由组织的相关方或者其他人，以顾客的名义对组织的质量体系所进行的审核称为（）
A.独家审核
B.第一方审核
C.第二方审核
D.第三方审核
