问答题
简答题
简述电话预订的具体实施步骤。
【参考答案】
1、铃响三声之内接听电话，讲：“您好，预订部”。
2、聆听客人预订要求，确认客人预订日期、入住天数，查看电脑房态......
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开市前备用金必须有哪两个岗位人员同时在场从保险柜取出（）。
A.店长
B.收银员
C.服务员
D.值班经理
