多项选择题
入住客人为可疑人物时下列哪些操作有问题？（）
A.啥都不管，客人直接上楼
B.客人上楼或离开前台不在大堂后报警
C.毫不犹豫、立刻报警
D.见义勇为、立刻招呼同事制伏对方
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多项选择题
在告知客人房间号时，应该注意什么地方？（）
A.轻声，注意四周是否有其他人
B.告知客人楼层
C.在房卡套上指出房间号
D.除非客人询问或自报房号，否则不主动报出客人房号 -
多项选择题
在系统操作完成后，需要告知客人的事情有（）。
A.早餐时间
B.房间号、Wi-Fi密码
C.电梯位置、洗衣房、健身房楼层
D.啥都不用说，给了房卡就行，客人自己问 -
多项选择题
前台在称呼客人时不正确的用语是（）。
A.某某先生/女士，您好
B.喂，喂……对那边那个传蓝衣服的
C.不理客人，等客人和你说话
D.直呼客人名字
