多项选择题
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。
A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B.满足乘客的合理需求
C.针对性提供个性化服务
D.对于外地乘客可以适当绕路
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多项选择题
出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。
A.临时停车
B.停车等候
C.下车
D.适当超载核定人数 -
多项选择题
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。
A.强调客观坚持己见
B.正视现实诚恳道歉
C.认真做好善后
D.接受主管部门的批评、教育和处理 -
多项选择题
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（）
A.殴打乘客
B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C.关闭车门时夹伤乘客
D.毁坏乘客物品
