多项选择题
根据《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》（保监发[2009]111号），保险公司至少要提供以下几种查询方式（），以供客户自主查询财产保险的承保和理赔信息。
A、短信查询
B、电话查询
C、互联网查询
D、柜台查询
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多项选择题
中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号）规定，保险公司开发和销售电销专用产品应当具备的条件有（）等。
A、具有合法的电销业务办公场所
B、具有专门的电销管理部门
C、具有专用的电销服务号码
D、建立专门的电销运营基础设施和电脑系统 -
多项选择题
根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各财产保险公司对签订“直赔”协议的修理单位，要加强事故车赔付前的查勘定损，并经详细审核后凭修理单位提供的（）支付保险赔款。
A、被保险人授权书
B、车辆维修清单
C、发票
D、修理单位的“直赔协议” -
多项选择题
根据中国保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（保监发[2009]90号），各财产保险公司自2009年11月1日起在防范车险理赔环节风险方面必须达到以下几项要求（）。
A、对凡由修理单位等机构或个人代被保险人报案的须向被保险人核实
B、对除被保险人、道路交通事故受害人等符合法律法规规定的单位和人员以外的其他单位或人员代领赔款，须要求其提供授权书原件
C、对于向个人被保险人支付赔款超过一定金额的须通过非现金方式支付
D、赔款支付后15个工作日内须对客户进行理赔服务回访
