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单项选择题
让求美者对你的信任，扩大到整个美容机构的信任，比单纯的夸大效果来的更加实际，属于打动求美者的哪项原则？（）
A.以利诱人
B.以情动人
C.权威准确的病情分析
D.给予求美者充分的尊重和认可 -
单项选择题
电话沟通时要语气诚恳柔和，回答问题迅速体现其专业性，这是属于电话沟通的什么技巧？（）
A.电话沟通的语言技巧
B.第一时间询问对方姓名
C.预约面诊的技巧
D.针对求美者的需求提供信息 -
单项选择题
在电话沟通的技巧中，应该第1个询问顾客的（）。
A.姓名
B.年龄
C.需求
D.任职情况
