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单项选择题
显示某一特定期间的连锁企业的运营结果的是：（）。
A.损益表
B.销售额汇总表
C.营业款解款单 -
单项选择题
通过对满意程度重要特征的描述，用直观手段将顾客满意度表达出来的方法，被称为：（）。
A.顾客满意表征
B.顾客满意度体系
C.顾客满意度问卷 -
单项选择题
企业绩效管理效果不佳的最根本原因是：（）。
A.对绩效管理的错误认识
B.绩效考核体系存在缺陷
C.绩效管理工作者执行力不足
