多项选择题
在总行后批次中，对通过BPS系统批量开查询版网银及手机银行功能进行了优化：支持仅为个人客户批量开通查询版网银，而不开通查询版手机银行。如仅为客户开通查询版网银，则填写制作上传批量文本时，数据项设置组合可以实现。（）
A、“手机号码”栏位，填写；“开通渠道”栏位，设WM
B、“手机号码”栏位，填写；“开通渠道”栏位，设W
C、“手机号码”栏位，不填；“开通渠道”栏位，设WM
D、“手机号码”栏位，不填；“开通渠道”栏位，设W
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多项选择题
当客户安全认证工具到期后，前来柜台办理更换，以下正确的是（）
A、仍给客户更换成原认证工具。
B、主动向客户推介USBKEY工具。
C、如果客户主动提出要求更换另外一种工具，柜员要积极为客户办理。
D．如果客户首次使用USBKEY，应提示客户USBKEY包装盒内有操作指引，可指导客户安装和使用。 -
多项选择题
客户持有的网银Token到期，在柜台如何进行处理:（）
A．先解绑、注销旧Token，再申请、绑定新Token
B．通过E20238交易，使用新Token更换旧Token
C．直接延长旧Token有效期
D．再为客户申请绑定新Token，让客户使用新Token进行网银操作 -
多项选择题
如下关于批量开查询版网银及手机银行的描述正确的是:（）
A.如为非我行客户开核心客户、开借记卡、同时开查询版网银和手机银行（或仅开查询版网银），则手机号码为必输项。
B.如为我行存量客户同时开查询版网银和手机银行，则手机号码为必输项。
C.如为我行存量客户仅开通查询版网银，则手机号码为必输项。
D.如需为客户同时开通查询版网银和手机银行，则“开通渠道”栏位必须填写为“WM”（表示“网银+手机银行”）。
